Помощь
Ответы на самые частые вопросы о Tanko. Не нашли свой? Напишите нам.
Написать нам
В приложении: Настройки › Написать нам — там мы вам ответим. Или по электронной почте: pams.factory@gmail.com.
Частые вопросы
Tanko не находит моё местоположение
Разрешите Tanko доступ к геолокации в настройках телефона (достаточно «при использовании приложения») и проверьте, что геолокация на телефоне включена. Можно также искать от дома или от другого сохранённого места.
Почему у АЗС нет цены?
Либо её страна не публикует цены (тогда Tanko показывает только сами АЗС), либо АЗС в последнее время не сообщала цену: цена старше 10 дней показывается, но никогда не считается самой дешёвой.
Как выбирается «самая дешёвая»?
Среди АЗС, которые продают ваше топливо в выбранном радиусе (Настройки › Радиус поиска самой дешёвой), Tanko выбирает самую низкую цену, обновлённую за последние 10 дней, и показывает, сколько вы сэкономите на полном баке по сравнению с ближайшей АЗС.
Можно ли выбрать навигатор?
Да, в разделе Настройки › Навигатор: Google Maps, Waze, Карты или другое приложение. Tanko также может спрашивать каждый раз.
Мне не приходят оповещения о ценах
Разрешите уведомления Tanko в настройках телефона и в разделе Настройки › Уведомления. Оповещение срабатывает, когда АЗС в его зоне продаёт топливо по вашей цене или дешевле, а затем ждёт 20 часов или нового снижения на 2 цента, прежде чем сработать снова.
Как восстановить Tanko Plus?
В разделе «Настройки» нажмите Восстановить покупку, используя аккаунт магазина, с которого была сделана покупка. Покупка привязана к вашему аккаунту магазина: если восстановить её на новом телефоне, она перейдёт туда.
Как вернуть деньги?
Покупками занимаются магазины: в Google Play — через историю заказов (в течение 48 часов) или написав нам; в App Store — через reportaproblem.apple.com.
Как удалить мои данные?
В разделе Настройки › Удалить мои данные. Узнайте, что именно удаляется.