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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Tanko. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Nous écrire
Dans l’application : Réglages › Nous écrire, où nous vous répondons. Ou par e-mail : pams.factory@gmail.com.
Questions fréquentes
Tanko ne trouve pas ma position
Autorisez la localisation pour Tanko dans les réglages de votre téléphone (« pendant l’utilisation de l’app » suffit) et vérifiez que la localisation du téléphone est activée. Vous pouvez aussi chercher depuis votre domicile ou un autre lieu enregistré.
Pourquoi n’y a-t-il pas de prix pour une station ?
Soit son pays ne publie pas les prix (Tanko affiche alors seulement les stations), soit la station n’a pas déclaré de prix récemment : un prix de plus de 10 jours est affiché, mais jamais retenu comme le moins cher.
Comment « la moins chère » est-elle choisie ?
Parmi les stations qui vendent votre carburant dans le rayon choisi (Réglages › Rayon de la moins chère), Tanko retient le prix le plus bas mis à jour depuis moins de 10 jours, et indique l’économie sur un plein par rapport à la station la plus proche.
Puis-je choisir mon application GPS ?
Oui, dans Réglages › Application GPS : Google Maps, Waze, Plans ou une autre application. Tanko peut aussi vous demander à chaque fois.
Je ne reçois pas mes alertes de prix
Autorisez les notifications de Tanko dans les réglages de votre téléphone et dans Réglages › Notifications. Une alerte se déclenche quand une station de son secteur vend à votre prix ou moins, puis attend 20 heures, ou une nouvelle baisse de 2 centimes, avant de se manifester à nouveau.
Comment restaurer Tanko Plus ?
Dans les Réglages, touchez Restaurer mon achat, avec le compte de la boutique utilisé pour l’achat. L’achat suit votre compte de la boutique : le restaurer sur un nouveau téléphone l’y transfère.
Comment être remboursé ?
Les achats sont gérés par les boutiques : sur Google Play, depuis votre historique de commandes (sous 48 heures) ou en nous écrivant ; sur l’App Store, depuis reportaproblem.apple.com.
Comment supprimer mes données ?
Dans Réglages › Supprimer mes données. Voir ce qui est supprimé.