ヘルプ
Tankoについてのよくある質問と回答です。お探しの答えが見つからないときは、お問い合わせください。
お問い合わせ
アプリでは「設定 › お問い合わせ」から送信でき、返信もそこに届きます。メールの場合はpams.factory@gmail.comまでご連絡ください。
よくある質問
Tankoが現在地を見つけられません
スマートフォンの設定でTankoに位置情報の利用を許可し(「アプリの使用中のみ」で十分です)、スマートフォンの位置情報がオンになっていることを確認してください。自宅や、その他の登録した場所から検索することもできます。
スタンドに価格が表示されないのはなぜですか?
その国で価格が公開されていない(その場合、Tankoはスタンドのみを表示します)か、そのスタンドが最近価格を届け出ていないかのどちらかです。10日より古い価格も表示されますが、最安値として選ばれることはありません。
「最安値」はどのように選ばれますか?
選んだ範囲(「設定 › 最安値の検索範囲」)内でお使いの燃料を扱うスタンドの中から、Tankoは過去10日以内に更新された最も安い価格を選び、最寄りのスタンドと比べて満タン給油でいくらお得になるかを表示します。
ナビアプリは選べますか?
はい。「設定 › ナビアプリ」で、Google Maps、Waze、Appleマップ、その他のアプリから選べます。毎回確認するように設定することもできます。
価格アラートが届きません
スマートフォンの設定と、Tankoの「設定 › 通知」で、Tankoの通知を許可してください。アラートは、対象エリアのスタンドが希望価格以下で販売したときに通知します。その後は、20時間が経過するか、さらに2セント値下がりするまで、次の通知を控えます。
Tanko Plusを復元するには?
購入時のストアアカウントで、「設定」の「購入を復元」をタップしてください。購入はストアアカウントにひもづいているため、新しいスマートフォンで復元すると、購入はそちらに移ります。
返金を受けるには?
購入はストアが管理しています。Google Playでは注文履歴から(48時間以内)、またはお問い合わせいただくことで、App Storeではreportaproblem.apple.comからリクエストできます。
データを削除するには?
「設定 › データを削除」から削除できます。削除される内容もご覧ください。