Pomoc

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o Tanko. Nie ma tu twojego pytania? Napisz do nas.

Napisz do nas

W aplikacji: Ustawienia › Napisz do nas, gdzie ci odpowiadamy. Albo e-mailem: pams.factory@gmail.com.

Najczęstsze pytania

Tanko nie znajduje mojej lokalizacji

Zezwól Tanko na dostęp do lokalizacji w ustawieniach telefonu („podczas korzystania z aplikacji” wystarczy) i sprawdź, czy lokalizacja w telefonie jest włączona. Możesz też szukać blisko domu lub innego zapisanego miejsca.

Dlaczego przy stacji nie ma ceny?

Albo jej kraj nie publikuje cen (Tanko pokazuje wtedy tylko stacje), albo stacja nie zgłosiła ostatnio ceny: cena starsza niż 10 dni jest wyświetlana, ale nigdy nie zostaje uznana za najtańszą.

Jak wybierana jest „najtańsza”?

Spośród stacji, które sprzedają twoje paliwo w wybranym promieniu (Ustawienia › Promień szukania najtańszej), Tanko wybiera najniższą cenę zaktualizowaną w ciągu ostatnich 10 dni i pokazuje, ile oszczędzasz na pełnym baku w porównaniu z najbliższą stacją.

Czy mogę wybrać aplikację nawigacyjną?

Tak, w menu Ustawienia › Aplikacja nawigacyjna: Google Maps, Waze, Mapy Apple lub inna aplikacja. Tanko może też pytać za każdym razem.

Nie dostaję alertów cenowych

Zezwól na powiadomienia Tanko w ustawieniach telefonu oraz w menu Ustawienia › Powiadomienia. Alert odzywa się, gdy stacja w jego obszarze sprzedaje paliwo po twojej cenie lub taniej, a potem czeka 20 godzin albo na kolejny spadek ceny o 2 centy, zanim odezwie się ponownie.

Jak przywrócić Tanko Plus?

W Ustawieniach dotknij Przywróć zakup, korzystając z konta sklepu, z którego dokonano zakupu. Zakup jest powiązany z twoim kontem sklepu: przywrócenie go na nowym telefonie przenosi go tam.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Zakupy obsługują sklepy: w Google Play przez historię zamówień (w ciągu 48 godzin) lub pisząc do nas; w App Store przez reportaproblem.apple.com.

Jak usunąć moje dane?

W menu Ustawienia › Usuń moje dane. Zobacz, co zostaje usunięte.