Допомога

Відповіді на найпоширеніші запитання про Tanko. Не знайшли свого? Напишіть нам.

Написати нам

У застосунку: Налаштування › Написати нам — там ми вам відповімо. Або електронною поштою: pams.factory@gmail.com.

Поширені запитання

Tanko не знаходить моє місцезнаходження

Надайте Tanko доступ до геолокації в налаштуваннях телефону (достатньо «під час використання застосунку») і перевірте, чи ввімкнено геолокацію на телефоні. Також можна шукати від дому або від іншого збереженого місця.

Чому в АЗС немає ціни?

Або її країна не публікує ціни (тоді Tanko показує лише самі АЗС), або АЗС останнім часом не повідомляла ціну: ціна, старша за 10 днів, відображається, але ніколи не вважається найдешевшою.

Як вибирається «найдешевша»?

Серед АЗС, що продають ваше пальне у вибраному радіусі (Налаштування › Радіус пошуку найдешевшої), Tanko вибирає найнижчу ціну, оновлену за останні 10 днів, і показує, скільки ви заощадите на повному баку порівняно з найближчою АЗС.

Чи можна вибрати навігатор?

Так, у розділі Налаштування › Навігатор: Google Maps, Waze, Карти чи інший застосунок. Tanko також може питати щоразу.

Мені не надходять сповіщення про ціни

Дозвольте сповіщення від Tanko в налаштуваннях телефону та в розділі Налаштування › Сповіщення. Сповіщення про ціну спрацьовує, коли АЗС у його зоні продає пальне за вашою ціною або дешевше, а потім чекає 20 годин або нового зниження на 2 центи, перш ніж спрацювати знову.

Як відновити Tanko Plus?

У розділі «Налаштування» торкніться Відновити покупку, використовуючи акаунт у магазині, з якого було зроблено покупку. Покупка прив’язана до вашого акаунта в магазині: якщо відновити її на новому телефоні, вона перейде туди.

Як повернути кошти?

Покупками займаються магазини: у Google Play — через історію замовлень (протягом 48 годин) або написавши нам; в App Store — через reportaproblem.apple.com.

Як видалити мої дані?

У розділі Налаштування › Видалити мої дані. Дізнайтеся, що саме видаляється.