Política de privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo trata Pam's Factory los datos personales cuando usas la app Tanko en Android y iPhone y este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y con la ley francesa de protección de datos («loi Informatique et Libertés»).
En resumen: Tanko funciona sin cuenta, sin correo electrónico y sin contraseña. Tu ubicación se usa para la búsqueda y no se guarda; tus lugares y favoritos se quedan en tu teléfono. Nunca vendemos tus datos. Las estadísticas de uso solo se recopilan si aceptas, y puedes eliminar tus datos en cualquier momento.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Romain Pamart EI (Pam's Factory), correo electrónico: pams.factory@gmail.com.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a pams.factory@gmail.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Datos | Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Cuenta anónima: un identificador aleatorio asignado a la app en su primer inicio (Firebase Authentication), fecha de creación, fecha del último uso (como máximo una vez al día), idioma, plataforma (Android o iOS), versión de la app, país de la última búsqueda, ajuste de notificaciones | Reconocer tu instalación, hacerte llegar tus alertas, las respuestas a tus mensajes y tu compra | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Ubicación de una búsqueda: las coordenadas de tu ubicación, o del lugar desde el que buscas, enviadas con cada búsqueda | Encontrar las gasolineras alrededor de ese punto; no se guarda | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Alertas de precio (Tanko Plus): combustible, precio, radio, el centro de la zona redondeado a unos 100 m, el nombre que le das, el mejor precio encontrado y la fecha de la última notificación | Avisarte cuando tu combustible baja a tu precio | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Compras: tienda, número de pedido o de transacción, huella (SHA-256) del token de compra, producto, precio, moneda, fechas, estado (completada, reembolsada) | Proporcionar Tanko Plus, restaurarlo, prevenir el fraude, llevar la contabilidad | Contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) |
| Notificaciones: token del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) y los avisos mostrados en la app | Enviarte tus alertas de precio y nuestras respuestas | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Estadísticas de uso (Google Analytics for Firebase), solo si aceptas: eventos como «búsqueda» o «gasolinera abierta», con el modo y el combustible (nunca tu ubicación), identificador de instancia de la app, modelo del dispositivo, sistema operativo, país aproximado | Entender cómo se usa Tanko y mejorarlo | Consentimiento (6.1.a) |
| Informes de fallos (Firebase Crashlytics): estado técnico de la app en el momento de un fallo, modelo del dispositivo, sistema operativo, identificador de instalación | Encontrar y corregir errores | Interés legítimo: fiabilidad de la app (6.1.f) |
| Publicidad, solo en la versión gratuita (Google AdMob): identificador de publicidad, dirección IP, información del dispositivo, interacciones con los anuncios | Mostrar los anuncios que financian la versión gratuita, medirlos, prevenir el fraude | Consentimiento (6.1.a) para los anuncios personalizados y el almacenamiento en el dispositivo; en caso contrario, anuncios no personalizados |
| Mensajes al equipo (Ajustes › Escríbenos): tus mensajes y nuestras respuestas, la gasolinera afectada por un precio erróneo, versión de la app, plataforma, idioma, y el modelo del dispositivo con un informe de error | Resolver problemas, corregir precios, mejorar Tanko, responderte | Interés legítimo (6.1.f) |
| Correos electrónicos al soporte: tu dirección y tus mensajes | Responderte | Interés legítimo (6.1.f) |
No recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico (salvo si nos escribes), tus contactos ni tus datos de pago, y nunca guardamos un historial de tus ubicaciones.
3. Tu ubicación y tus lugares
Tanko pide permiso para usar tu ubicación solo «mientras se usa la app», para buscar las gasolineras de tu alrededor; puedes denegarlo y buscar, en cambio, desde un lugar que hayas guardado. Las coordenadas se envían a nuestro servidor con cada búsqueda, se usan para calcular la respuesta y después se olvidan: no se almacenan y se eliminan de los registros técnicos de las solicitudes.
Los lugares que guardas (casa, trabajo…), tus gasolineras favoritas y tus ajustes se conservan solo en tu teléfono. Las direcciones que escribes las convierte en coordenadas el servicio de geocodificación de tu teléfono (Google en Android, Apple en iPhone); los mapas los dibuja Google Maps.
4. Alertas de precio
Una alerta de precio (Tanko Plus) tiene que comprobarla nuestro servidor cuando no estás usando la app: el servidor conserva el centro de su zona, redondeado a unos 100 m, con su radio, su combustible y su precio, hasta que eliminas la alerta o tus datos. Una alerta queda en pausa mientras la cuenta no tenga Tanko Plus.
5. Compras
Tanko Plus se compra a través de Google Play o el App Store, que tratan el pago como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad. Nos envían un justificante de compra, que nuestro servidor verifica con ellos antes de desbloquear Tanko Plus para tu instalación. Conservamos un registro de cada compra durante 10 años, como exige la normativa contable francesa (Código de Comercio, art. L123-22); cuando eliminas tus datos, este registro se conserva sin ningún vínculo contigo, y la compra se puede seguir restaurando con la misma cuenta de la tienda.
6. Notificaciones
Para avisarte de una alerta de precio o de una respuesta del equipo, nuestro servidor envía notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging y, en iPhone, del Apple Push Notification service. Puedes desactivarlas en Ajustes › Notificaciones o en los ajustes de tu teléfono.
7. Estadísticas e informes de fallos
Las estadísticas de uso (Google Analytics for Firebase) solo se recopilan si las activas, en Ajustes › Estadísticas de uso: hasta entonces están desactivadas, y puedes desactivarlas en cualquier momento. Son seudónimas (están vinculadas a un identificador de la instalación de la app) y nunca contienen tu ubicación ni tus lugares. Solo las usamos de forma agregada (por ejemplo: cuántas búsquedas se han hecho esta semana).
Los informes de fallos (Firebase Crashlytics) contienen información técnica sobre el fallo y el dispositivo. Se conservan 90 días.
8. Publicidad en la versión gratuita
La versión gratuita muestra anuncios servidos por Google AdMob; Tanko Plus no muestra ninguno. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, un formulario de consentimiento (Google User Messaging Platform, marco IAB TCF) te pregunta en el primer uso si los anuncios pueden personalizarse y si se puede almacenar información en tu dispositivo o leerla de él. Sin consentimiento, solo se muestran anuncios no personalizados o limitados. En iPhone, la app también te pide permiso antes de acceder al identificador de publicidad (App Tracking Transparency). Tanko nunca facilita tu ubicación a la red publicitaria.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes › Preferencias de anuncios, y restablecer o eliminar el identificador de publicidad en los ajustes de tu dispositivo. Cómo usa Google los datos para la publicidad: policies.google.com/technologies/ads.
9. Este sitio web
Este sitio web no utiliza cookies, ni analítica, ni publicidad. Recuerda el idioma que eliges en tu navegador (almacenamiento local), sin enviárnoslo. La página «Novedades» pide a nuestro servidor la lista de versiones. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) por motivos de seguridad, durante 30 días.
10. Quién recibe tus datos
Tus datos solo son accesibles para Pam's Factory y para los siguientes destinatarios, dentro de los límites de su función:
- Google (Google Ireland Limited y Google LLC), como encargado del tratamiento: Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Run, Firebase Hosting, Firebase Cloud Messaging, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google Cloud y Firebase.
- Google AdMob para los anuncios de la versión gratuita, como responsable independiente de la publicidad personalizada, conforme a la política de privacidad de Google.
- Google y Apple, como responsables independientes, para los mapas, la geocodificación de las direcciones que escribes y, en el caso de Apple, las notificaciones de los iPhone.
- Google Play y Apple (App Store) para las compras y los pagos, como responsables independientes.
- La app de navegación que elijas (Google Maps, Waze, Mapas…), que recibe el destino cuando tocas Ir, conforme a su propia política.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos comunicarlos a las autoridades cuando la ley lo exija.
11. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nuestro servidor y nuestra base de datos están alojados en la Unión Europea (Google Cloud, Bélgica). Google puede tratar algunos datos en otros países para sus servicios (autenticación, notificaciones, estadísticas, informes de fallos, anuncios), en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) incluidas en las condiciones de tratamiento de datos de Google, y por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Google LLC está certificada. Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
12. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Cuenta anónima | Hasta que elimines tus datos, o tras 13 meses sin abrir la app |
| Ubicación de una búsqueda | No se conserva |
| Alertas de precio | Hasta que las elimines o elimines tus datos |
| Registros de compra | 10 años (obligaciones contables), sin vínculo contigo una vez eliminados tus datos |
| Estadísticas de uso | 14 meses como máximo (ajuste de Google Analytics) |
| Informes de fallos | 90 días |
| Mensajes al equipo | 2 años después del último mensaje, o hasta que elimines tus datos |
| Notificaciones | Avisos en la app: 180 días; token del dispositivo: 270 días sin uso, o hasta que elimines tus datos |
| Correos electrónicos al soporte | 3 años después de nuestro último intercambio |
| Registros técnicos y de seguridad | 30 días; registro de auditoría de las acciones administrativas: 400 días |
13. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo. La app solo accede a nuestra base de datos a través de nuestro servidor, que comprueba quién hace la solicitud; los tokens de compra solo se almacenan en forma de huellas. El acceso a nuestras herramientas de administración está limitado a Pam's Factory y queda registrado.
14. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a obtener su rectificación o supresión, a limitar su tratamiento, a recibirlos en un formato portable, a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento realizado anteriormente). Conforme a la ley francesa, también puedes dar instrucciones sobre el destino de tus datos después de tu fallecimiento.
Muchos de estos derechos se pueden ejercer directamente en la app: desactivar las estadísticas, cambiar tus preferencias de anuncios, desactivar las notificaciones, eliminar una alerta o eliminar todos tus datos. Para todo lo demás, por ejemplo para recibir una copia de tus datos, escribe a pams.factory@gmail.com indicando tu ID de instalación (tócalo en la parte inferior de los Ajustes de la app para copiarlo). Respondemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, www.cnil.fr), o ante la autoridad de tu país de residencia.
15. Eliminar tus datos
Puedes eliminar tus datos en cualquier momento en la app (Ajustes › Eliminar mis datos), o por correo electrónico como se explica en esta página. Tu cuenta anónima, tus alertas, tus mensajes y tus tokens de notificación se eliminan inmediatamente de nuestro servidor, y tus lugares y favoritos, de tu teléfono. Los registros de compra se conservan sin ningún vínculo contigo, como se ha explicado más arriba.
16. Edad mínima
Tanko está pensado para conductores. No recopilamos conscientemente datos de menores de 15 años; si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.
17. Cambios
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando cambie una función. La fecha de la parte superior indica la última versión; te avisaremos en la app antes de que entre en vigor cualquier cambio importante.
18. Contacto
Romain Pamart EI (Pam's Factory), pams.factory@gmail.com.